W Santiago

El W Santiago juega en dos registros al mismo tiempo. Por un lado, tiene un personal que genuinamente sobresale: atento, cálido, capaz de convertir una luna de miel o un cumpleaños en algo que los huéspedes recuerdan con nombre propio. El rooftop con piscina y las vistas a la cordillera de los Andes desde los pisos altos son el momento cumbre del hotel, la imagen que se lleva uno de Santiago. Por el otro, las habitaciones acusan el paso del tiempo con mobiliario deteriorado que no encaja con el precio ni con la marca. La entrega de equipaje también falla de forma no aislada: esperas de más de media hora se repiten. El W Santiago sigue siendo una opción sólida en la ciudad, pero conviene pedir habitación en piso alto con vistas y llegar sin prisa el día de entrada.