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Alojamiento

Umbral

4.5 TopExplora

4.5 714 opiniones

📍 Centro Histórico

🚗 9 km · 21 min en auto

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Inicio » Atracciones » Umbral

Información práctica Verificado May 2026

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Entrada

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Desde el aeropuerto

9 km · 21 min en auto Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (6 km)

Clima actual

24°C
mayormente nublado
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Dirección

C. de Venustiano Carranza 69, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, México

19.431152, -99.1356869

Ubicación 19.4312, -99.1357

Nota del Explorer

Un hotel boutique en edificio histórico del Centro Umbral es un alojamiento ubicado en el corazón del Centro Histórico de la Ciudad de México, instalado en un edificio que fue convento de Capuchinas en el siglo XVI y posteriormente Edificio España en el XIX. Se trata de un hotel boutique que conserva elementos de arquitectura […]

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Un hotel boutique en edificio histórico del Centro

Umbral es un alojamiento ubicado en el corazón del Centro Histórico de la Ciudad de México, instalado en un edificio que fue convento de Capuchinas en el siglo XVI y posteriormente Edificio España en el XIX. Se trata de un hotel boutique que conserva elementos de arquitectura art deco y funciona como parte de la cadena Hilton.

El establecimiento cuenta con terraza, piscina, gimnasio y dos restaurantes: uno en planta baja y otro en planta superior (Ojo de Agua). Las habitaciones incluyen máquina de espresso, aunque algunos huéspedes han reportado problemas con el funcionamiento de estos equipos. El servicio de concierge está disponible para asistencia durante la estancia.

Las opiniones sobre el hotel son mixtas. Quienes tuvieron experiencias positivas destacan las habitaciones amplias, la decoración, la comodidad de las camas y la arquitectura del edificio. Otros huéspedes reportaron problemas durante el check-in, inconsistencias entre las fotos del sitio web y el estado real de algunas habitaciones, servicio lento en restaurante y complicaciones en el check-out. La gerencia ha intentado resolver conflictos, aunque no siempre con resultados satisfactorios. La calificación en Google es de 4.5/5 con 713 reseñas.

Ubicación y acceso

El hotel se encuentra en Calle Venustiano Carranza 69, en la zona del Centro Histórico. Está a 9 kilómetros del Centro Histórico y a una altitud de 2230 msnm. El acceso por auto desde el Centro toma aproximadamente 21 minutos.

Antes de reservar

Conviene verificar el estado de la habitación asignada al llegar, especialmente si no coincide con las fotos publicadas en el sitio. Si eres miembro Hilton Honors, consulta sobre disponibilidad de upgrades al momento del check-in. Confirma con anticipación cualquier preferencia sobre el tipo de habitación.

El restaurante Ojo de Agua tiene otras sucursales en la ciudad. Si planeas pasar varios días, es útil conocer que el concierge puede asistirte con información sobre servicios y actividades en el Centro.

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Lo que dice la gente Google Maps

4.5

714 opiniones en Google

HECTOR ARAUJO

· Hace 5 meses

When I arrived at the hotel, the first thing I did upon reaching my room was contacting the front desk because I was completely uncomfortable with its condition (dirty, no windows, and not at all like the photos on the website). As a Hilton Honors Silver member, I requested an upgrade to a better room from the front desk employee on duty, who very politely informed me that unfortunately, there was no availability.nnUpon hearing this, I explained that in that case, I would have to check out the following day instead of staying until the end of my booking, as originally agreed. The employee indicated that I would receive an answer after consulting with the manager; however, this never happened and I left the hotel the next day. I received no refund for the three nights I paid for but didn't use. I wouldn't recommend this hotel to anyone; there are much better Hilton options in the city.nnSpanishnCuando llegué al hotel lo primero que hice al llegar a la habitacion fue contactar al front desk debido a que no estuve comodo para nada con las condiciones en que estaba (sucia, no tenia ventanas, y no se parecia a las fotografias del website). En mi condicion de Silver member de Hilton Honor, le solicité al empleado del front desk en ese momento un upgrade para una mejor habitacion, quien de forma muy amable me dijo que lamentablement no habia disponibilidad.nnAnte esta respuesta le expliqué que en ese caso tendria que hacer el check-out al dia siguiente en lugar de quedarme hasta el final del booking como habia sido la reservacion original. El empleado me indico que me darian respuesta al consultar con el manager, sin embargo, esto no sucedio y me retire al dia siguiente del hotel pero no hubo reembolso por las 3 noches que pagué y no disfrute. No se lo recomiendo a nadie, hay muchas mejores opciones Hilton en la ciudad.

Nancy Bravo

· Hace 9 meses

Veo la intención que tiene este hotel, pero le falta mucho en cuanto a servicio y la calidad de las habitaciones. Tuve muchísimos problemas al hacer el check-in, servicio extremadamente lento y malo en el restaurante de la terraza y contratiempos en el proceso del check-out también. El edificio es lindo y las habitaciones también, a primera vista. Tuve pedir dos cambios de habitación y aunque el personal hizo los cambios necesarios me quedé con terrible sabor de boca. La gerente hizo lo posible por aliviar la molestia, pero el gesto de mandarme una botella de champán sin preguntar se me hizo un poco flojo e inapropiado ya que no bebo alcohol en absoluto. El restaurante Ojo de Agua en verdad es bastante bueno, pero igual no es exclusivo al hotel y hay más sucursales.nnUna vez que se resolvió lo de mi habitación, no hubieron mayores inconvenientes. Los pequeños detalles como la máquina de espresso que no funcionaban, mala calidad de bebidas, según mi esposo, y el mal sabor de boca del check in me hicieron decidir que no volvería ni lo recomendaría ya que hay tantas otras opciones para hospedarse en el centro.

Ian Poot Franco

· Hace 9 meses

Lamentablemente, la experiencia en este hotel dejó mucho que desear. El servicio fue pésimo desde la llegada. El personal se mostró prepotente y nada empático, como si estuvieran haciendo un favor en lugar de brindar atención. La atención en general fue deficiente, sin seguimiento ni amabilidad.nnLa comida fue totalmente olvidable, sin sabor ni presentación destacable —parecía más de una fonda descuidada que de un hotel de esta categoría. Es una verdadera lástima, porque el lugar físicamente es bonito y tiene potencial, pero todo lo demás lo arruina. No volvería ni lo recomendaría.

Cómo llegar

🚗

Auto propio o arriendo

9 km · 21 min en auto · C. de Venustiano Carranza 69, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, México · GPS: 19.431152, -99.1356869

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